Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita e di utilizzo del sito TRIDOO

TRIDOO S.R.L.
P.IVA: IT13402050010 | C.F.: 13402050010
Sede legale: Corso Galileo Ferraris 53, 10128 Torino (TO) – Italia

Email assistenza/contatti: info@tridoo.it
Assistenza WhatsApp: +39 353 425 3007

Email resi/recesso: resi@tridoo.it

Indirizzo per la restituzione dei prodotti: Strada Goretta 92/f – 10079 Mappano (TO) – Italia
Iscrizione Registro Imprese/REA:  TO - 1360418

PEC: tridoo@pec.it

Capitale sociale i.v.: 10.000,00 euro

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

 

1. Premesse, definizioni e accettazione

1.1. I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano: (i) l’accesso e l’uso del sito e delle sue funzionalità (i “Servizi”); (ii) la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il sito (il “Negozio”).
1.2. Nei presenti Termini: “Cliente” indica l’utente che naviga o acquista; “Consumatore” indica la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; “Prodotti” indica i beni (e, se offerti, contenuti digitali/servizi digitali) acquistabili sul Negozio. Il rapporto con i Consumatori è regolato anche dalle norme del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, e successive modifiche).
1.3. Accedendo, navigando o acquistando sul sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, nonché l’Informativa Privacy e le informazioni sui cookie contenute nell’Informativa Privacy. In caso di mancata accettazione, il Cliente è tenuto a non utilizzare i Servizi.

2. Requisiti di età e account

2.1. L’uso dei Servizi e l’acquisto sono consentiti a soggetti maggiorenni (18 anni compiuti). L’eventuale utilizzo da parte di minorenni avviene sotto la responsabilità e supervisione di un genitore/tutore.
2.2. Per acquistare, il Cliente può dover creare un account o fornire dati (email, indirizzo, fatturazione, spedizione e pagamento). Il Cliente garantisce che i dati forniti sono veritieri, aggiornati e completi.
2.3. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. È vietata la cessione o concessione in uso dell’account a terzi.

3. Oggetto del contratto e informazioni sui Prodotti

3.1. TRIDOO offre Prodotti tramite commercio elettronico. Le schede prodotto descrivono le caratteristiche principali, eventuali opzioni, tempi stimati e limiti tecnici/estetici (ove applicabile).
3.2. Il Cliente prende atto che la resa dei colori e l’aspetto dei Prodotti possono variare in funzione del dispositivo e delle impostazioni di visualizzazione.
3.3. Qualora TRIDOO proponga Prodotti realizzati con stampa 3D, il Cliente prende atto che possono sussistere micro-variazioni estetiche (es. linee di stratificazione) fisiologiche del processo, senza pregiudizio dei diritti del Cliente in caso di difetto di conformità.

4. Prezzi, imposte, promozioni e “prezzo precedente”

4.1. I prezzi sono indicati sul sito in Euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA se dovuta. Eventuali spese di spedizione, gestione o servizi accessori sono indicate prima dell’inoltro dell’ordine e riepilogate nel checkout.
4.2. TRIDOO può modificare prezzi e disponibilità in qualsiasi momento; tali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
4.3. In caso di annunci di riduzione di prezzo rivolti ai Consumatori, il riferimento al “prezzo precedente” avviene secondo la normativa applicabile (in linea generale: il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti nel medesimo canale di vendita).

5. Ordini, conclusione del contratto e rifiuto/cancellazione

5.1. L’inoltro dell’ordine costituisce proposta contrattuale del Cliente. Il contratto si intende concluso quando TRIDOO invia al Cliente la conferma d’ordine (o altra comunicazione equivalente) all’indirizzo email indicato.
5.2. TRIDOO si riserva la facoltà di rifiutare o annullare un ordine, a titolo esemplificativo, in caso di indisponibilità del Prodotto, anomalie tecniche, sospetto di frode, dati incompleti/inesatti, errori manifesti di prezzo o descrizione. In tali casi, TRIDOO informa il Cliente e, se il pagamento è già avvenuto, procede al rimborso secondo le tempistiche tecniche del mezzo di pagamento.
5.3. Eventuali richieste di modifica o annullamento dopo l’inoltro dell’ordine non sono garantite e dipendono dallo stato di lavorazione/spedizione.

6. Pagamenti e fatturazione

6.1. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. Il Cliente garantisce di essere titolare o legittimo utilizzatore del mezzo di pagamento utilizzato.
6.2. In caso di fatturazione, il Cliente è tenuto a inserire dati corretti e completi. TRIDOO non risponde di ritardi o impossibilità di emissione dovuti a dati errati forniti dal Cliente.

7. Spedizione, consegna, termini e passaggio del rischio

7.1. Le modalità e i costi di spedizione sono indicati nel checkout. I tempi di consegna, se riportati, sono stime e possono variare per ragioni logistiche, festività, scioperi, cause di forza maggiore o eventi non imputabili a TRIDOO.
7.2. Passaggio del rischio: nei contratti con Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore quando quest’ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni; fa eccezione il caso in cui il Consumatore incarichi un vettore non proposto da TRIDOO, ipotesi in cui il rischio passa al momento della consegna al vettore incaricato dal Consumatore.
7.3. Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo alla consegna e, in caso di anomalie evidenti, a segnalarle tempestivamente secondo le istruzioni del vettore e contattando TRIDOO.

8. Diritto di recesso (Consumatori) e Resi

8.1. Se il Cliente è un Consumatore, salvo eccezioni di legge, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni, secondo la disciplina dei contratti a distanza e del Codice del Consumo.
8.2. Le modalità operative (indirizzo resi, tempi di restituzione, rimborsi, costi di restituzione, modulo tipo) sono descritte nella Politica Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
8.3. Eccezioni: il recesso può essere escluso, tra l’altro, per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
8.4. Politica commerciale TRIDOO: offriamo il reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna anche per i prodotti personalizzati, senza obbligo di motivazione. I costi diretti della restituzione sono a carico di TRIDOO. Questa politica si aggiunge ai diritti di legge e non limita la garanzia legale di conformità.

9. Garanzia legale di conformità (Consumatori)

9.1. Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa UE e dalla sua attuazione nazionale: TRIDOO è responsabile per difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro i termini di legge.
9.2. In presenza di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti (ripristino della conformità tramite riparazione/sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti), secondo la disciplina applicabile.
9.3. Per segnalazioni: il Cliente può contattare TRIDOO a info@tridoo.it allegando numero d’ordine e descrizione/foto del problema.

10. Contenuti digitali e servizi digitali (se offerti)

10.1. Qualora TRIDOO renda disponibili contenuti digitali (es. file) o servizi digitali, trovano applicazione anche le regole specifiche UE e nazionali sulla conformità e sui rimedi, oltre a quanto indicato nelle schede prodotto e nelle eventuali condizioni particolari.
10.2. Se previsto dalla legge, l’eventuale avvio immediato dell’esecuzione (es. download/attivazione) potrà richiedere un consenso espresso del Cliente e la presa d’atto delle relative conseguenze sul diritto di recesso, quando applicabile.

11. Recensioni, classifiche e trasparenza

11.1. Qualora il sito mostri recensioni, TRIDOO indica, ove applicabile, se e con quali modalità verifica che le recensioni provengano da Consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il Prodotto, in conformità alla disciplina UE e nazionale di modernizzazione della tutela dei consumatori.
11.2. TRIDOO si riserva di rimuovere contenuti manifestamente illeciti, offensivi o non pertinenti, nei limiti di legge e secondo policy interne.

12. Proprietà intellettuale

12.1. Il sito, i contenuti, i marchi, i segni distintivi, le immagini, i testi, la grafica, il layout e ogni altro materiale presente nei Servizi sono di titolarità di TRIDOO o concessi in licenza e sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.
12.2. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione al pubblico o qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti, salvo quanto consentito dalla legge o previo consenso scritto di TRIDOO.

13. Uso dei Servizi e divieti

13.1. Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi in modo lecito e conforme ai presenti Termini, astenendosi da: tentativi di accesso non autorizzato, scraping sistematico, interferenze con sicurezza/funzionalità, diffusione di malware, uso fraudolento o ingannevole del sito, violazioni di diritti di terzi.
13.2. TRIDOO può sospendere o limitare l’accesso ai Servizi in caso di violazioni o rischi di sicurezza, fermo restando il rispetto dei diritti del Cliente e degli obblighi di legge.

14. Link e strumenti di terze parti

14.1. I Servizi possono contenere link o funzionalità di terze parti. TRIDOO non controlla tali risorse e non è responsabile dei contenuti, prodotti o servizi di terzi. L’uso avviene a rischio del Cliente.

15. Limitazioni di garanzia sui Servizi (piattaforma) e clausole di salvaguardia

15.1. TRIDOO adotta misure ragionevoli per garantire continuità e sicurezza dei Servizi, ma non può assicurare l’assenza assoluta di interruzioni, errori o vulnerabilità.
15.2. Nulla nei presenti Termini esclude o limita diritti inderogabili del Consumatore (inclusi recesso e garanzia legale), né responsabilità che non possono essere escluse per legge.

16. Limitazione di responsabilità

16.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, TRIDOO non risponde di danni indiretti o consequenziali (es. perdita di profitto, perdita di chance, danni reputazionali) derivanti dall’uso dei Servizi o dall’acquisto dei Prodotti, salvo dolo o colpa grave e salvo i casi in cui la responsabilità non sia legalmente limitabile.
16.2. Per i Consumatori, le limitazioni di responsabilità operano solo nella misura compatibile con il Codice del Consumo e la normativa UE applicabile.

17. Forza maggiore

17.1. TRIDOO non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente controllabili (es. calamità, incendi, interruzioni infrastrutturali, scioperi, provvedimenti dell’autorità, blocchi logistici).

18. Trattamento dei dati personali

18.1. Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e le informazioni sui cookie contenute nell’Informativa Privacy. Laddove TRIDOO utilizzi Shopify come piattaforma tecnica, alcuni trattamenti potranno coinvolgere Shopify secondo le rispettive informative, come indicato nella Privacy Policy del Negozio.

19. Rapporto con Shopify

19.1. Il Negozio è ospitato e supportato da Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnica per l’erogazione dei Servizi. Le vendite di Prodotti effettuate sul Negozio avvengono tra il Cliente e TRIDOO; Shopify non è parte del contratto di vendita e non è responsabile delle obbligazioni del venditore nei confronti del Cliente in relazione ai Prodotti acquistati.

20. Legge applicabile e foro competente

20.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
20.2. Se il Cliente è un Consumatore residente nell’UE, la scelta della legge italiana non priva il Consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale, quando applicabile.
20.3. In caso di controversie con Consumatori, la competenza giurisdizionale è determinata secondo le norme UE applicabili in materia di foro del consumatore.
20.4. Per controversie B2B (ove ammesse), salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

21. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e ODR

21.1. Il Cliente può valutare strumenti ADR eventualmente disponibili.
21.2. La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è dismessa dal 20 luglio 2025; eventuali riferimenti/link a tale piattaforma non sono più operativi.

22. Modifiche ai Termini

22.1. TRIDOO può modificare i presenti Termini pubblicando la versione aggiornata sul sito. Le modifiche non incidono su ordini già conclusi, salvo adeguamenti richiesti da norme imperative.

23. Nullità parziale

23.1. L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta invalidità delle restanti disposizioni, che rimarranno valide ed efficaci.

24. Contatti

Per informazioni sui Termini: info@tridoo.it
Per recesso/resi: resi@tridoo.it